حریم خصوصی در تی‌جی گیفت
به بخش حریم خصوصی تی‌جی گیفت خوش اومدید! می‌دونیم وقتی قراره اطلاعات شخصی‌تون رو جایی وارد کنید، طبیعیه که بخواید بدونید دقیقاً کجا می‌ره و چه بلایی سرش میاد. این صفحه دقیقاً برای همینه: می‌خوایم شفاف بگیم چه اطلاعاتی از شما جمع می‌کنیم، برای چی جمعش می‌کنیم و چطور ازش محافظت می‌کنیم. با ثبت‌نام و استفاده از تی‌جی گیفت، یعنی این صفحه رو خوندید و باهاش موافقید.
ممکنه هر از گاهی این سیاست رو به‌روزرسانی کنیم؛ چه به‌خاطر اضافه شدن یه سرویس جدید و چه برای شفاف‌تر کردن یه بخش. مثل صفحه‌ی قوانین سایت، آخرین نسخه‌ی همیشه همین صفحه‌ست و همون ملاک عمل هستش.
چه اطلاعاتی ازتون جمع می‌کنیم؟
۱. اطلاعات ثبت‌نام: برای ساختن حساب کاربری در تی‌جی گیفت، به یه سری اطلاعات پایه نیاز داریم: نام، آدرس ایمیل و شماره تماس. همون‌طور که توی قوانین سایت هم گفتیم، تحویل خیلی از محصولات دقیقاً از همین طریق‌ها انجام می‌شه، پس لازمه این اطلاعات واقعی و در دسترس شما باشن.
۲. اطلاعات سفارش و کیف پول: هر سفارشی که ثبت می‌کنید، همراه با موجودی کیف پول و اعتبار کش‌بکتون، توی زیرساخت ما (Supabase) ذخیره می‌شه تا هر وقت خواستید بتونید تاریخچه‌ی خریدهاتون رو ببینید و از موجودی‌تون استفاده کنید.
۳. اطلاعات پرداخت: پرداخت‌های سایت از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شه. یعنی شماره کارت، رمز دوم یا CVV2 شما هیچ‌وقت وارد سرورهای تی‌جی گیفت نمی‌شه و کاملاً توسط زرین‌پال مدیریت می‌شه؛ ما فقط یه پیام تأیید موفقیت یا عدم موفقیت تراکنش دریافت می‌کنیم.
۴. احراز هویت تکمیلی (برای سفارش‌های خاص): همون‌طور که در قوانین سایت اشاره کردیم، برخی سفارش‌ها (مثل مبالغ بالا یا کارت‌های اعتباری) ممکنه نیاز به احراز هویت تکمیلی داشته باشن. مدارکی که در این مرحله ازتون می‌خوایم، فقط برای همون بررسی مشخص استفاده می‌شن و جای دیگه‌ای به کار نمی‌رن.
۵. اطلاعات فنی: مثل تقریباً هر سایت دیگه‌ای، وقتی از تی‌جی گیفت بازدید می‌کنید، یه سری اطلاعات فنی پایه مثل آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاهتون به‌صورت خودکار توی لاگ‌های سرور ثبت می‌شه. این اطلاعات بیشتر برای رفع اشکال فنی و امنیت سایته، نه شناسایی تک‌تک کاربرها.
چطور از اطلاعاتتون استفاده می‌کنیم؟
به‌طور خلاصه، اطلاعاتی که جمع می‌کنیم رو فقط برای این کارها استفاده می‌کنیم:
- ثبت، پردازش و تحویل سفارش‌هاتون
- نگهداری و نمایش موجودی کیف پول و تاریخچه‌ی خریدهاتون
- تماس باهاتون در صورت بروز مشکل در سفارش یا نیاز به تأیید هویت
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده از کش‌بک یا فعالیت‌های مشکوک
- بهبود عملکرد و تجربه‌ی کاربری سایت
همین و بس. اطلاعات شما پیش ما محفوظه و فقط برای همین کارهایی که بالا گفتیم به کار می‌ره.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما پیش ما محفوظه. تنها جاهایی که اطلاعاتتون (اون‌هم فقط در حد لازم) با یه سرویس‌دهنده‌ی دیگه به اشتراک گذاشته می‌شه، این موارده:
- زرین‌پال، برای پردازش امن پرداخت‌ها
- سرویس‌دهنده‌های ایمیل و پیامک، برای رسوندن کد تحویل یا اطلاع‌رسانی سفارش به شما
- Supabase، به‌عنوان زیرساخت پایگاه‌داده و احراز هویتی که اطلاعات حساب و سفارش‌های شما رو نگه می‌داره
اگه یه مرجع قانونی، طبق قوانین کشور، رسماً درخواست اطلاعات خاصی رو از ما داشته باشه، ممکنه ملزم به همکاری باشیم؛ ولی این کار همیشه در چارچوب قانون و فقط در همون حد لازم انجام می‌شه.
امنیت اطلاعات شما
ما تلاش‌مون رو می‌کنیم که اطلاعات شما امن بمونه: رمز عبور حساب‌ها به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شه (یعنی حتی خود ما هم رمز واقعی شما رو نمی‌بینیم)، ارتباط بین مرورگر شما و سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) هستش، و دسترسی به اطلاعات حساس فقط برای کسایی از تیم ماست که واقعاً بهش نیاز دارن.
با همه‌ی این‌ها، هیچ سیستمی صد در صد غیرقابل‌نفوذ نیست. اگه ما هم متوجه هرگونه نشت یا مشکل امنیتی جدی بشیم که اطلاعات شما رو تحت‌تأثیر قرار بده، در سریع‌ترین زمان ممکن بهتون اطلاع می‌دیم.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب و تاریخچه‌ی سفارش‌های شما، تا وقتی حساب‌تون در تی‌جی گیفت فعاله نگهداری می‌شه. حتی بعد از غیرفعال شدن یا حذف حساب، ممکنه بعضی اطلاعات (مثل سوابق تراکنش‌های مالی) رو برای مدتی به‌خاطر الزامات مالیاتی، حسابداری یا قانونی نگه داریم؛ نه چیز بیشتر از چیزی که واقعاً لازمه.
حقوق شما نسبت به اطلاعاتتون
اطلاعاتی که در تی‌جی گیفت دارید، مال خودتونه. هر وقت خواستید می‌تونید:
- اطلاعات پروفایل‌تون رو ببینید و ویرایش کنید
- درخواست بدید یه نسخه از اطلاعاتی که ازتون داریم رو براتون بفرستیم
- درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی‌تون رو بدید (به‌جز مواردی که طبق بند بالا لازمه نگه‌داشته بشن)
برای هر کدوم از این درخواست‌ها، کافیه از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید؛ در سریع‌ترین زمان ممکن بهش رسیدگی می‌کنیم.
محدودیت سنی
استفاده از خدمات تی‌جی گیفت مستلزم داشتن ظرفیت قانونی برای انجام معامله و پرداخته. اگه سن‌تون به این مرحله نرسیده، لطفاً با هماهنگی و نظارت والدین یا سرپرست قانونی‌تون از سایت استفاده کنید.
تغییرات این سیاست
همون‌طور که در ابتدای این صفحه گفتیم، ممکنه هر از گاهی این سیاست رو به‌روزرسانی کنیم. اگه تغییر مهمی توی نحوه‌ی جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعاتتون بدیم، سعی می‌کنیم به شکل مناسبی (مثلاً از طریق ایمیل یا اطلاعیه توی سایت) بهتون خبر بدیم. در هر صورت، نسخه‌ای که همین الان دارید می‌خونید، همیشه آخرین و معتبرترین نسخه‌ست.
تماس با ما
اگه سؤال، نگرانی یا درخواستی درباره‌ی حریم خصوصی و اطلاعات شخصی‌تون دارید، هر وقت خواستید می‌تونید از طریق پشتیبانی تی‌جی گیفت باهامون در ارتباط باشید. خوشحال می‌شیم کمکتون کنیم.